LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI DOITHUONGTOP
Cảm ơn khách hàng đã quan tâm và truy cập vào website doithuongtop của chúng tôi!
Doithuongtop là một website chuyên về review, đánh giá và nhận định những cổng game đổi thưởng đang hoạt động trên thị trường. Vậy nên, việc chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón những đóng góp ý kiến và bình luận từ phía độc giả. Cùng với đó là những phản hồi, ý kiến, khiếu nại hay yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan sẽ được tiếp nhận đầy đủ không thiếu thông tin nào.
Hiện tại, chúng tôi doithuongtop đang có đội ngũ nhân viên hỗ trợ để giải quyết các đầu việc này và khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hình thức dưới đây:
1: Liên hệ với website qua số Hotline
Ngay sau khi truy cập và trang website chính chủ của chúng tôi, khách hàng hãy lướt đến phần cuối cùng của website là thấy thông tin liên hệ trong đó có số Hotline của chúng tôi.
Số Hotline này luôn có người túc trực 24/7 bất kể thời điểm nào trong ngày bạn liên hệ hoặc có vấn đề cần được hỗ trợ thì đây là kênh liên hệ nhanh và tiện. Bởi nhân viên hỗ trợ luông túc trực để đảm bảo khách hàng gọi đến sẽ được tiếp nhận ngay lập tức không phải chờ lâu.
2: Kênh liên hệ Live Chat
Trên trang giao diện chính thức của website đã có chức năng hỗ trợ Livechat, có biểu tượng hình tròn tương tự như biểu tượng mạng xã hội của ứng dụng Messenger
Với kênh hỗ trợ chat trực tuyến này, khách hàng có thể bấm chọn vào chức năng và chat với nhân viên hỗ trợ qua hệ thống chatbox với những thông tin bất kỳ để được xử lý những vấn đề thông qua Live Chat của chúng tôi là rất chuyên nghiệp và ấn tượng.
3: Kênh liên hệ hỗ trợ qua Email
Với kênh thức hỗ trợ này, khi khách hàng có nhu cầu liên hệ, đóng góp ý kiến hay muốn trao đổi có thể gửi thông tin email trực tiếp với chúng tôi qua địa chỉ Email được công khai trên trang web chính của chúng tôi.
Thao tác liên hệ kênh thức này hết sức đơn giản, chỉ cần nhập thông tin cần được hỗ trợ, góp ý của bạn và gửi đến địa chỉ Email của chúng tôi là xong. Khoảng sau 30 phút – 1 tiếng bạn sẽ nhận được phản hồi theo thông tin được gửi.
Đây là hình thức liên hệ thường được chọn cho trường hợp giải quyết vấn đề quan trọng như bản quyền, book quảng cáo, … Cùng với đó, khách hàng cần ghi rõ nội dung tiêu đề của email được gửi để chúng tôi nhận diện và phản hồi lại bạn theo đúng nội dung và nhanh chóng.
4: Liên hệ hỗ trợ qua mạng xã hội
Hiện tại, trang website chúng tôi có đến 6 nền tảng mã xã hội thịnh hành hiện nay bao gồm: Telegram, Facebook, Twitter, Zalo, Instagram và Skype. Vậy nên, khi khách hàng cần liên hệ và có thông tin muốn trao đổi có thể liên hệ một trong 6 mạng xã hội này để được hỗ trợ tốt nhất.
Những khách hàng cũng cần biết rằng số lượng người chọn liên hệ qua trang mạng xã hội này tương đối đông, nên khả năng phản hôi đôi khi chưa được nhanh là điều không tránh khỏi nhé!
5: Cần chú ý điều gì khi liên hệ với website
Để đảm bảo nhận được phản hồi nhanh chóng và được tiếp nhận giải quyết sự cố kịp thời thì khách hàng cần phải lưu ý một số điều cơ bản như sau:
-
- Chọn cho mình kênh liên hệ phù hợp và tiện cho bản thân nhất.
- Trình bày cụ thể và rõ ràng vấn đề mà khách hàng đang gặp để được hỗ trợ tốt nhất,
- Đối với kênh liên hệ Email cần ghi rõ tiêu đề và nội dung cần được hỗ trợ.
- Để tránh tình trạng bị Block tự động vui lòng không Spam tin nhắn.
- Cấu từ khi trao đổi hỗ trợ cần lịch sự, chuẩn mực và dễ hiểu.
6: Website phản hồi khách hàng trong những trường hợp nào?
Theo quy chế được thiết lập từ ban đầu chúng tôi sẽ tiện nhận và xử lý tất cả trường hợp, vấn đề dưới đây:
-
- Những vấn đề liên quan trực tiếp đến website với những nội dung, thông tin được đăng tải trên hệ thống trang website này.
- Khách hàng gặp những vấn đề gây cản trở quá trình trải nghiệm và tham gia sử dịch vụ trên website.
- Ý kiến đóng góp, xây dựng để cải thiện trang website ngày một tốt hơn.
- Những vấn đề liên quan đến chính sách – điều khoản – bản quyền về hình ảnh, nội dung và âm thanh.
- Những người muốn cộng tác trở thành cộng tác viên cùng chúng tôi.
- Những đơn vị muốn liên kết hoặc hợp tác lâu dài cùng chúng tôi.
7: Website từ chối phản hồi trong những trường hợp nào?
-
- Spam tin nhắn dưới mọi hình thức khác nhau.
- Những thông tin khiếu nại, thắc mắm không ở trong phạm vi liên quan đến website và những dịch vụ chúng tôi cung cấp.
- Những hành vi xâm phạm, đe dọa, thiếu lịch sự, không đúng chuẩn mực bởi khách hàng.
- Sử dụng các ngôn từ thiếu văn hóa, từ ngữ dễ hiểu lầm hay dạng kích động.
- Đề cập đến những vấn đề về chính trị, sắc tộc, tôn giáo hay phân biệt chủng tộc, màu da.
8: Hệ thống kênh liên hệ dành cho khách hàng có nhu cầu liên hệ quảng cáo
Mọi thông tin liên hệ xin được gửi về:
THÔNG TIN DOITHUONGTOPHƯỚNG DẪN NẠP RÚT MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM |